Returer & Byten
Returer
I ditt paket medföljer en returetikett. Returetiketten fästerdu på utsidan av paketet. Om du har tappat eller slängt returetiketten får du stå för returkostnaden. Paktetet skickas till Goodlife International AB, ℅ Cosy House Box 168 , 421 22 Västra Frölunda, SWEDEN
Glöm inte att ange ordernummer om returetiketten saknas. Uppmärksamma att det kan ta upp till 14 arbetsdagar innan vi registrerar retur. All återbetalning sker via ShopifyPayments. Kontakta dem vid frågor om faktura/betalning.Du betalar själv returfrakten på 59kr som vi korrigerar på din återbetalning. Returer som skickas till oss mot postförskott, utan porto eller dylikt löses ej ut. Lämna in returenpå ett ombud för PostNord eller någon av deras lokala samarbetspartners. Spara alltid ditt inlämningskvitto.
Om du har köpt över fraktfri gräns och returnerar så kommer ditt konto automatiskt att debiteras frakt på 59kr.
Vi frågor kontakta oss på order@overmuch.eu
Byten
Vid byte skickar du tillbaka varorna och lägger en helt ny order på de nya varorna som du väljer istället.. Det kan ibland ta upp till 14 dagar för oss at hantera en retur. Har du använt en rabatt vid ditt originalköp hör du av dig till order@overmuch.eu så hjälper de dig med justeringen. Återbetalning sker först när vi har mottagit din retur. Inom 10 dagar kommer vi att genomföra återbetalningen. Följ därefter anvisningarna för retur. Vid ett byte är det alltid den nya ordern som skall betalas medans den tidigare korrigeras/återbetalas. Lämna in returen på ett ombud för PostNord eller någon av deras lokal samarbetspartners. Spara alltid ditt inlämningskvitto.
Återbetalning
När vi har mottagit din retur så kommer vi att genomföra återbetalningen inom 10 dagar. Du kommer att bli meddelad via mail när din återbetalning är genomförd.
Faktura via Klarna: Du kommer att få ett uppdaterat belopp via mail. Vi skickar inte ut en ny faktura, du behåller den fakturan som du får från början.
Kredit- eller bankkort: Du kommer att erhålla motsvarande belopp för returnerade varor justerat med returfrakten insatt på kontot, inom 3-5 bankdagar från återbetalningstillfället.
Direktbetalning: Du kommer att erhålla motsvarande belopp för returnerade varor justerat med returfrakten insatt på kontot, inom 3-5 bankdagar från återbetalningstillfället.
Delbetalning: Din delbetalning kommer att justeras med motsvarande belopp för returnerade varor och justerat med returfrakten. Om du har använt dig av någon rabatt så kommer summan att justeras enligt rabattkodens villkor, varefter du kommer att få en bekräftelse på mail med slutgiltiga summan.
Reklamation
För att reklamera varor använder returetiketten som medföljer i ditt paket. Denna fäster du på utsidan av paketet. Uppmärksamma att det kan ta upp till 7 arbetsdagar innan vi registrerar din reklamation. All återbetalning sker vi Shopify Payments. Kontakta dem vid frågor om faktura / betalning. Om du har fått en skadad vara vid leverans så måste du meddela detta till oss inom skälig tid. Eller om varan har gått sönder innan garantitiden är över så kan du också reklamera varan. Vi står självklart för returen. Lämna in returen på ett ombud för PostNord eller någon av deras lokal samarbetspartners. Spara alltid ditt inlämningskvitto.
Avbeställning & Ändring av order
Det går inte att avbeställa en order efter att ordern är slutförd.
Presentkort
Presentkort kan inte lösas in mot kontanter. Presentkortet är giltligt 12 månader.
Adressuppgifter
vi kommer att skicka till den exakta adressen som du ange så var noggrann när du anger dina adressuppgifter. Om ditt namn/efternamn inte finns folkbokfört eller står ej på brevlådan så måste du ange en C/O adress (efternamnet på personen som är folkbokförd på adressen dit ordern skickas). Vid fakturabetalning kommer ordern att skickas till den adress där personnumret är folkbokfört. Det är ditt ansvar som köpare att uppge rätt adress.
Force Majeure
I händelse av omständigheter som står utanför OverMuch/Goodlife International ABs skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska OverMuch/Goodlife International ABs förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som OverMuch/Goodlife International AB rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Tvist
Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Du kan även använda den online-plattform för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats: http://ec.europa.eu/odr